アクセスコードについては、署名依頼メールに記載されている署名依頼元（送信者）へご確認をお願いいたします。
アクセスコードは、署名依頼元様にて設定されております。
弊社にお問い合わせいただいても、アクセスコードをお答えすることはできません。
詳細は下記ヘルプページをご確認ください。

下記ヘルプページにて署名依頼を受け取られた後の具体的な操作手順をご案内しています。
PC・スマートフォンどちらからでもお手続き可能です。

署名完了後は、『署名完了のお知らせ』メールがお手元に届きます。
メール内のダウンロードボタンを押下し、署名完了文書ダウンロード画面よりPDF文書をダウンロードしてご確認ください。

「手続き完了メール」は、すべての署名者の方が手続きを完了したタイミングで送信される仕組みです。
ご自身の署名が終わっていても、他の方の署名が完了していない場合はメールが届きませんので、今しばらくお待ちください。
もし、全員が完了しているはずなのに届かない場合は、以下の可能性がございます。

• 迷惑メールフォルダに振り分けられている
• 署名依頼元（送信者）側で、手続きがまだ「完了」扱いになっていない

進捗状況の詳細は、お手数ですが署名依頼元（送信者）の方へ直接ご確認ください。

署名完了文書のダウンロード期限が過ぎた場合、メールからのダウンロードは出来かねますため、署名依頼元（送信者）にご相談をお願いいたします。
また、署名完了から30日以内にGMOサインのアカウントを作成し、電子署名完了のお知らせメールからアカウントへの紐付けを行うことで、管理画面からのダウンロードも可能です。

受信環境等により、システムからのメールが届かない場合がございます。
詳しくは下記ヘルプページをご確認ください。

GMOサインアカウントをお持ちの場合、アカウントにログインいただき、保管されている文書の締結証明書がダウンロード可能です。
詳しくは下記ヘルプページをご確認ください。

アカウントをお持ちでない方は、署名依頼元様へご確認ください。

操作中に表示されるエラーについてはヘルプサイトにてまとめております。
該当するものがないかご確認いただき、解決しない場合には詳細をお問い合わせフォームよりご連絡ください。

事前のアカウント発行はお済でしょうか、発行手続きを行われた場合【アカウント発行のお知らせ】メールが送信されておりますので、お手元のメールをご確認ください。

GMOサインから送信されるメールでは、なりすまし対策として『S/MIME』という技術を利用しております。
署名依頼を受け取ったメールアドレスが一部のキャリアメールの場合、署名依頼が［Attachment（アタッチメント）］ファイルとして表示されご利用いただけない場合がございます。
その場合、お手数ですが送信元様へご相談いただきますようお願いいたします。